TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS FISHERS GO

Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) apresentam as condições gerais aplicáveis à utilização dos serviços oferecidos no site www.fishersgo.com ou “Fishers Go”, incluindo os serviços para a aquisição de bens, produtos e serviços dentro da plataforma.

– Qualquer pessoa, doravante nominada “Usuário”, que pretenda utilizar os serviços do Fishers Go deverá aceitar estes Termos e todas as demais políticas e princípios que o regem. A UTILIZAÇÃO DO WEBSITE E SEUS SERVIÇOS CONFIGURA NA ACEITAÇÃO EXPRESSA DESTES TERMOS.

– O Usuário deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas no Termo, no ato do acesso ao website, assim como nos demais documentos incorporados ao mesmo por referência, antes de seu cadastro como Usuário do Fishers Go.

– O Usuário pode entrar em contato com o Fishers Go através do e-mail contato@fishersgo.com

– O Usuário concorda que, para ficar ciente de informações importantes relativas à sua conta e manter a comunicação com a empresa, o endereço de e-mail cadastrado será o canal de comunicação utilizado pelo Fishers Go.

DEFINIÇÕES

Os termos “Fishers Go”, “fishersgo.com”, “fishersgo.com.br”, “nós”, “nos”, “nosso”, “Plataforma”, “Site” ou “Website” referem-se à plataforma eletrônica disponibilizada pela Plana Viagens e Turismo Ltda, por si ou mediante concessão de terceiros, no endereço eletrônico www.fishersgo.com.

“Provedores de experiências” referem-se aos diversos terceiros, provedores de facilidades, serviços, hospedagens, experiências, atividades, disponibilizados na Plataforma, dentre esses, exemplificam-se os seguintes: hotéis, pousadas, campings, chalés, residências, guias de pesca, guias de turismo, guias de experiências, operadores de passeios, transportadores, locadores de embarcações ou equipamentos, seguradoras e quaisquer outros produtos ou serviços relacionados a viagem voltadas ao lazer, hobby, competições inerentes à atividade central da Plataforma, que é o turismo de pesca.

“Serviços” significa a compra, pedido, reserva, cotação, pagamento e qualquer facilidade oferecidos ou disponibilizados na Plataforma com a finalidade, direta ou indireta, de viabilizar a aquisição, pelo usuário, de experiências anunciadas na Plataforma pelos “Provedores de experiências”.

“Usuário” ou “Usuários” significa qualquer pessoa que realize qualquer acesso lícito ao site, seja a interface pública ou qualquer de suas áreas protegidas com alguma camada de privacidade (ex.: nome de login e senha).

“Clientes” são considerados as pessoas físicas que acessam o Site com a finalidade de pesquisar, cotar, reservar, comprar ou realizar qualquer atividade tendente a usufruir, direta ou indiretamente, mediata ou imediatamente, dos serviços providos pela Plataforma, com vistas ao interesse nas experiências anunciadas pelos “Provedores de experiências”.

OBJETO

O Fishers Go intermedia a veiculação de anúncios, reservas, cotações e venda de serviços e produtos (experiências) de terceiros, especialmente voltados à prática da pesca esportiva, por meio de seu website, aplicativos e outros canais.

As atividades do Fishers Go consistem em angariar Provedores de experiências, administrar a plataforma, divulgar e intermediar no seu website as ofertas dos Anunciantes/Parceiros, bem como processar as reservas, pedidos, cotações e compras efetuados pelos “Clientes”, inclusive recebendo os pagamentos pelos negócios concluídos por meio da plataforma para repasse aos provedores das experiências após a respectiva prestação dos serviços.

Os termos e condições das ofertas, da prestação das experiências, da venda dos produtos e serviços, bem como as políticas de cancelamento, reembolso e alteração, são todos estabelecidos ou realizados diretamente pelos Parceiros. Contamos com a ajuda dos usuários para avaliar os nossos Parceiros/Anunciantes, para que os demais usuários possam estabelecer um nível de expectativa de qualidade realista ao adquirir produtos ou serviços de determinado Prestador.

Ao adquirir um produto e/ou serviço através do Website, o Usuário declara ter aderido ao Regulamento da Oferta e conhecer as condições de uso, pagamento, recebimento e prazo de validade destes, , inclusive com eventuais pagamentos extras, no local, informados na oferta, tais como taxas de turismo, ISS, serviços opcionais, etc.

Ressalta-se que o simples ato de envio de dados de pagamento não implica necessariamente na aquisição da oferta, tendo em vista a possibilidade de restrição devido à checagem de dados feita pelo intermediador financeiro.

O Fishers Go não é o proprietário dos produtos e/ou serviços ofertados pelos Parceiros, não guarda a posse deles e não os realiza. Como administradora, entretanto, fica à disposição, por meio de seus canais de atendimento ao Usuário, para intermediar qualquer comunicação necessária com o Provedor e dedicar esforços para as providências razoáveis, necessárias para a solução de eventual contingência, sem garantir, contudo, a solução final, na medida em que atua como atividade-meio.

O Fishers Go utiliza os cookies para facilitar o uso e melhor adaptar o site aos interesses do usuário. Os cookies também podem ser utilizados para ajudar a acelerar suas atividades e experiências futuras em nossa Página. Também utilizamos cookies para compilar estatísticas anônimas e agregadas que nos permitem entender como as pessoas utilizam nossa Página e para nos ajudar a melhorar suas estruturas e conteúdos. A esse respeito, e detalhes, veja a nossa Política de Privacidade.

CANCELAMENTO DA COMPRA

O Usuário dispõe de 7 (sete) dias para desistir da compra efetuada, a contar do dia da compra do serviço no website da Fishers Go, e desde que os serviços ainda não tenham sido usufruídos, em acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A desistência deverá ser comunicada através do e-mail contato@fishersgo.com, dentro do referido prazo.

Cancelamentos de compras após 7 (sete) da sua aquisição e antes de 7 (sete) dias para a sua realização, será cobrado o valor correspondente a sua metade, ou seja, 50 % (cinquenta por cento). Cancelamento com intervalo menor do que 7 (sete) dias antes da sua realização, a cobrança será integral.

A Fishers Go solicitará, após o contato do Usuário, o estorno do valor do(s) valor a que o usuário fizer jus. O prazo de efetiva devolução do valor dependerá da forma de pagamento adotada e dos prazos existentes perante as intermediárias financeiras e operadoras de cartão de crédito, não tendo a Fishers Go qualquer ingerência ou responsabilidade neste processo.

Nas hipóteses de falha na entrega do produto e/ou serviço ou cancelamento da oferta, a Fishers Go poderá reembolsar os “Clientes” compradores da Oferta após análise de cada caso e sob solicitação destes através dos canais de suporte do Fishers Go, dispondo o usuário o prazo de até 48 horas para apresentar a reclamação.

Após a comunicação ao usuário, pelo Fishers Go, da disponibilidade de crédito, caso não haja manifestação do Usuário fornecendo dados necessários para a devolução dos valores, em até 60 (sessenta) dias, o Fishers Go, se acionada, fará a conversão desses valores em créditos para uso no website.

O crédito concedido para uso no website terá prazo de validade não superior a 60 (sessenta) dias, a contar da data da concessão

Caso o usuário adquira um serviço e não o tenha utilizado em razão de não comparecimento no momento agendado (no show), o Fishers Go não será obrigado a realizar o estorno do pagamento.

CADASTRO NO WEBSITE

Os serviços do Fishers Go estão disponíveis apenas para as pessoas que tenham capacidade legal para contratá-los. Não podem utilizá-los, assim, pessoas que não gozem dessa capacidade, inclusive menores de idade, ou pessoas que tenham sido inabilitadas da Fishers Go temporária ou definitivamente.

O cadastro e conta no Fishers Go são pessoais e intransferíveis. Em nenhuma hipótese serão permitidas a cessão, venda, aluguel ou outra forma de transferência da conta. Também não se permitirá a manutenção de mais de um cadastro por uma mesma pessoa, ou ainda a criação de novos cadastros por pessoas cujos cadastros originais tenham sido cancelados por infrações às políticas do Fishers Go. Em todos estes casos, o Fishers Go se reserva no direito de excluir todas as contas existentes do Usuário infrator sem comunicação prévia.

Somente será confirmado o cadastramento do interessado que preencher todos os campos do cadastro. O futuro Usuário deverá completá-lo com informações exatas, precisas e verdadeiras, e assume o compromisso de atualizar os dados pessoais sempre que neles ocorrer alguma alteração.

O Fishers Go não se responsabiliza pela correção dos dados pessoais inseridos por seus Usuários. Os Usuários garantem e respondem, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados pessoais cadastrados.

O Fishers Go se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus Usuários, bem como de solicitar dados adicionais e documento de identificação válido que estime ser pertinente, a fim de conferir os dados pessoais informados.

Caso exista a necessidade, por qualquer motivo, de conferência dos dados cadastrais de um Usuário e se constate haver dados incorretos ou inverídicos, ou caso o Usuário se furte ou negue a enviar os documentos requeridos para conferência, o Fishers Go poderá cancelar, definitivamente ou não, o cadastro do Usuário, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.

O Usuário acessará sua conta através de e-mail e senha ou através de login a partir das redes sociais (tais como Facebook, twiter, Intagram, etc) e compromete-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

O Usuário compromete-se a notificar o Fishers Go imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros à mesma. O Usuário será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso à mesma só será possível mediante a aposição da senha, cujo conhecimento é exclusivo do Usuário.

PAGAMENTO

O Usuário está ciente e concorda que a aquisição das ofertas se dará através da prestação de serviço de empresa responsável por gestão de pagamentos, de administração independente do Fishers Go, motivo pelo qual este não intervém nos resultados da relação do Usuário com a empresa responsável por gestão de pagamentos.

O Fishers Go não pode garantir que os serviços prestados pela empresa responsável pela gestão de pagamentos funcionarão livres de erros, interrupções, mau funcionamento, atrasos ou outras imperfeições, não sendo solidária ou responsável, direta ou indiretamente por eventual falha na prestação deste serviço.

CAMPANHAS PROMOCIONAIS

O Fishers Go poderá realizar campanhas promocionais que garantam ao Usuário desconto no valor da compra, por meio de códigos promocionais ou outros meios. O regulamento de tais campanhas é definido única e exclusivamente pelo Fishers Go, podendo ser alterado ou encerrado a qualquer momento.

Sobre essas campanhas, fica a critério do Fishers Go definir, entre outras coisas:

• “Clientes” que estão elegíveis a participar;
• Ofertas que estão elegíveis a receber descontos adicionais;
• Regras específicas para ativação de descontos, como valor mínimo da compra e quantidade de pessoas ou dias, etc;
• Valor do desconto;
• Quantidade disponível de códigos promocionais.

MODIFICAÇÕES DO TERMO DE USO

O Fishers Go poderá alterar, a qualquer tempo, estes Termos de Uso, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Os novos Termos de Uso entrará em vigor a partir de sua publicação no website, com notificação automática aos usuários através do email cadastrado. No prazo de 24 (vinte e quatro) horas contadas a partir da publicação das modificações, ou outro prazo expressamente estipulado, o Usuário deverá comunicar por e-mail caso não concorde com o Termo de Uso alterado. Nesse caso, o vínculo contratual deixará de existir, desde que não haja contas ou dívidas em aberto em nome do Usuário. Não havendo manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que o Usuário aceitou tacitamente o novo Termo de Uso e o novo contrato  vinculará às partes.

As alterações não vigorarão em relação às Ofertas, Compromissos e aquisições já iniciados ao tempo em que as mesmas alterações sejam publicadas. Para estes, os Termos de Uso valerão com a redação da ocasião das Ofertas, Compromissos e aquisições.

PRIVACIDADE DA INFORMAÇÃO

O Fishers Go tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, porém não responderá por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de Usuários.

OBRIGAÇÕES DOS USUÁRIOS

Os “Clientes” interessados nas Ofertas anunciadas pelo Fishers Go devem realizar as aquisições e pagamento durante o Período de Publicação. A Publicação da Oferta encerra-se quando expirado o prazo definido pelo Fishers Go ou quando esgotar a quantidade do produto e/ou serviço oferecido pelo Parceiro.

Ao adquirir a Oferta através do website o Usuário comprador declara-se ciente sobre as condições de recebimento e/ou uso do produto e/ou serviço publicados no website e reproduzidas no voucher.

O Fishers Go não se responsabiliza pelas obrigações tributárias que recaiam sobre as atividades dos Usuários do site, bem como sobre a de seus Parceiros. Assim como estabelece a legislação pertinente em vigor,  o consumidor deverá exigir nota fiscal do Parceiro em suas transações.

O Usuário tem responsabilidade única e exclusiva de acompanhar o prazo de expiração do seu voucher, bem como as condições de uso do mesmo.

O Usuário assume a responsabilidade pela leitura integral dos regulamentos específicos de cada atividade, especialmente naquilo que tange aos horários de chegada, vestimentas obrigatórias ou recomendadas, observações ou vedações quanto a estado de saúde ou faixa etária, dentre outros, isentando o Fishers Go de qualquer responsabilidade por eventual desconhecimento das regras ou normas existentes na atividade.

VIOLAÇÃO NO SISTEMA OU BASE DE DADOS

Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software, ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações do Fishers Go, bem como nas publicações de Oferta, descrições, contas ou seus bancos de dados. Qualquer intromissão ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual, privacidade de dados e/ou as proibições estipuladas nestes Termos de Uso, tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes, bem como das sanções previstas nestes termos, bem como na legislação aplicável, sendo ainda responsável pelas indenizações por eventuais danos causados.

SANÇÕES

Sem prejuízo de outras medidas, o Fishers Go poderá advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, a conta de um Usuário a qualquer tempo, e iniciar as ações legais cabíveis se:

1. a) O Usuário que não cumprir qualquer dispositivo destes Termos de Uso;
2. b) Se descumprir com seus deveres de Usuário;
3. c) Se praticar atos fraudulentos ou dolosos;
4. d) Se não puder ser verificada a identidade do Usuário ou caso a informação fornecida por ele esteja incorreta;
5. e) Se o Fishers Go entender que os anúncios ou qualquer atitude do Usuário tenham causado algum dano a terceiros ou ao próprio Fishers Go ou tenham a potencialidade de assim o fazer. Nos casos de inabilitação do cadastro do Usuário, todas as aquisições de Ofertas ativas serão automaticamente canceladas. O Fishers Go reserva-se o direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, solicitar o envio de documentação pessoal.

RESPONSABILIDADES DE FUNCIONAMENTO

Tendo em vista, ainda, a impossibilidade de funcionamento integral e ininterrupto de qualquer sistema de telecomunicação ou de informática, inclusive em razão da dependência de serviços de telecomunicações prestados por terceiros, o Fishers Go não garante a prestação do serviço de forma ininterrupta e/ou isenta de erros. Eventualmente, o sistema poderá não estar disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro evento fortuito ou de força maior alheio ao controle do Fishers Go, sendo estas causas para excludente de quaisquer responsabilidades ou assunção de obrigações.

O Fishers Go não é o proprietário dos produtos ou responsável pela qualidade dos produtos/serviços ofertados. Logo, não intervém na entrega dos produtos ou na prestação dos serviços, atuando na qualidade de agência online e, por conseguinte, não tendo qualquer responsabilidade, mesmo solidária, por eventual falha na entrega ou prestação de serviços dos Parceiros, produtos ou serviços ofertados na plataforma.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

O uso comercial da expressão “Fishers Go” como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos serviços do Fishers Go assim como os programas, bancos de dados, redes e arquivos, que permitem que o Usuário acesse e use sua conta, são de propriedade do Fishers Go e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais. O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos são proibidos, salvo a autorização expressa do Fishers Go, por meio de seus controladores.

O Fishers Go não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados em outros sites que não sejam de propriedade ou operados por si, ainda que exista independentemente do motivo, link para os mesmos no website Fishers Go. A presença de links para outros sites não implica relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade do Fishers Go para com esses sites e seus conteúdos.

INDENIZAÇÃO

O Usuário indenizará o Fishers Go, suas filiais, empresas controladas ou controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes e empregados por qualquer demanda promovida por outros usuários ou terceiros decorrentes de suas atividades no site ou por seu descumprimento dos Termos de Uso ou pela violação de qualquer lei ou direitos de terceiros, incluindo honorários de advogados.

Não obstante a existência do presente Termos de Uso, a relação entre o Fishers Go e o Usuário é regida pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor.

COMPROVANTES DO FISHERS GO

As compras e reservas realizadas no Fishers Go geram um comprovante (voucher), que será enviado para o email do Usuário e também estará disponível na área  segura do site, de acesso restrito.

É imprescindível que o usuário guarde e forneça o voucher da experiência adquirida ao  prestador no momento em que se apresentar para resgatar/receber/realizar a experiência adquirida.

Para fins de segurança, ao apresentar seu Comprovante da Fishers Go, você deverá mostrar um documento de identificação com foto e assinar o Comprovante. Essa medida é para fins de identificação e nos auxiliará a prevenir fraudes.

Em alguns casos, a Fishers Go exige que você apresente o cartão de crédito ou débito utilizado na compra de sua excursão ou passagem no momento da efetivação. Em geral, essa medida se aplica a ingressos para atrações e shows. Essa medida nos auxilia a prevenir o uso indevido de cartões de crédito. Você será orientado durante o checkout sobre a necessidade de apresentar ou não apresentar o cartão de crédito ou débito utilizado na reserva. Em alguns casos, a Fishers Go renunciará a essa exigência, em geral para facilitar a compra de presentes. Contudo, essa exigência poderá ser renunciada por discricionariedade da Fishers Go ou se for contratada a equipe de Assistência ao cliente da Fishers Go, após confirmação da reserva. As alterações ou aditamentos serão feitas a critério exclusivo da Fishers Go.

DOCUMENTOS PESSOAIS

Sobre exigências de documentos específicos, como passaporte, vistos, licenças, habilitações, vacinas, seguros, etc., consulte o respectivo órgão responsável pela jurisdição sobre a matéria para obter informações. Como as exigências podem mudar a qualquer momento, lembre-se de verificar informações atualizadas antes da reserva e da partida. O Fishers Go não se responsabiliza por viajantes que tiverem recusada sua entrada em um voo ou em qualquer país por conta da falta de documentos de viagem válidos exigidos por qualquer companhia aérea, autoridade, ou país, inclusive países pelos quais o viajante possa estar apenas de passagem a caminho de seu destino.

Como exigências sanitárias e para concessão de visto estão sujeitas a alteração sem notificação, recomendamos que verifique as exigências sanitárias e para concessão de visto com o consulado ou órgão responsável correspondente antes da partida. Também é sua responsabilidade consultar o seu médico para obter recomendações atualizadas sobre vacinas, garantir que você atende a todas as exigências de saúde antes de viajar para o exterior e seguir todas as orientações médicas relacionadas à sua viagem.

É altamente recomendável que você compre uma apólice de seguro de viagem completa antes da partida, para proteger seu Produto comprado. Caso você cancele sua viagem ou altere significativamente as datas de viagem, sua apólice de seguro de viagem pode reembolsar o custo das taxas de cancelamento e despesas relacionadas. Verifique com cuidado os termos e condições da sua apólice de seguro de viagem.

Embora a maioria das viagens, incluindo viagens para destinos internacionais, ocorra sem incidentes, viajar para determinados destinos pode envolver maior risco do que outros. A Fishers Go recomenda que os passageiros se informem sobre proibições, avisos, anúncios e orientações sobre viagens, especialmente quanto à atividade que pretende praticar, emitidos pelo Estado e/ou pelos países de destino antes de reservar sua viagem para destinos internacionais.

Ao fornecer informações relevantes para viagens para destinos internacionais, a Fishers Go não confirma ou garante que a viagem para os destinos em questão seja recomendável ou não ofereça riscos. A Fishers Go não se responsabiliza por perdas e danos que possam resultar da viagem para os destinos em questão.

LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

– Este Site pode conter hiperlinks para sites administrados por outras entidades que não a Fishers Go. Esses hiperlinks são fornecidos apenas para sua referência. Não controlamos esses sites e não nos responsabilizamos pelo conteúdo, pela privacidade ou outras práticas desses sites. Ademais, cabe ao usuário tomar precauções para garantir que qualquer link selecionado ou software baixado (seja a partir deste Site ou de outros) sejam considerados livres de vírus, worms, “cavalos de troia”, defeitos e outros itens de natureza destrutiva. Nossa inclusão de hiperlinks em tais sites não implica em nenhum endosso do material nesses sites ou qualquer associação com seus operadores. Em alguns casos, você pode ser solicitado por um site de terceiros a vincular seu perfil da Fishers Go a um perfil em um outro site de terceiros. Cabe a você optar por isso, e a decisão de permitir que essa informação seja vinculada pode ser desabilitada (no site de terceiros) a qualquer momento.

POLÍTICA DE NOTIFICAÇÃO E RETIRADA DE CONTEÚDO ILEGAL

Caso o Usuário queira fazer reclamações ou contestar materiais ou conteúdos, inclusive mensagens de usuários publicadas neste Site, ou caso você acredite que o material ou conteúdo publicados neste Site viole direitos autorais de sua propriedade, entre em contato conosco imediatamente, seguindo nosso procedimento de notificação e retirada. Após cumprido o procedimento, a Fishers Go empregará todos os esforços razoáveis para excluir o conteúdo ilegal em um período razoável. O e-mail específico para estas denúncias é o contato@fishersgo.com

COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS

Ao utilizar o Site da Fishers Go ou enviar e-mails, mensagens de texto e outras comunicações de seu computador ou dispositivo móvel para Fishers Go, o usuário está se comunicando eletronicamente, autorizando que a comunicação seja através de vários meios, como por e-mail, avisos em aplicativos ou através de notificações e mensagens no site. O serviço de comunicação pode ser cancelado através do e-mail contato@fishersgo.com.

DISPOSIÇÕES FINAIS

Se quaisquer disposições deste Contrato se tornarem inválidas ou nulas em razão da Lei, a validade das partes restantes do Contrato permanecerá inalterada. As disposições inválidas ou nulas serão substituídas por disposições adequadas para alcançar o mesmo objetivo, levando em conta os interesses de ambas as partes.

As cláusulas e condições deste contrato estão redigidas e devem ser interpretadas de acordo com as normas do Direito Brasileiro.

FORO

As partes elegem a comarca de Ponta Grossa – Paraná, como a competente para dirimir eventuais conflitos relativos a este contrato.

Plana Viagens e Turismo Ltda, inscrita no CNPJ sob n.º 13.285.539/0001-86, com sede Av. Dr. Francisco Búrzio, 99 – Sala 8 – Centro – Ponta Grossa/PR, CEP 84010-200.

Atualizado em 25 de Janeiro de 2021.